FAQ（よくある質問）
一、 アカウント・入門編 (ログイン / 登録 / KYC)
Q101. 無料でプレイできますか？登録は必要ですか？
はい！未登録の方でも「ゲスト（匿名）ログイン」を選択すれば無料でプレイできますが、特典や所持上限に制限があります。
ゲスト（匿名）プレイヤー： 毎日 01:00 (UTC+9) に自動的に 500 Pコインまで補充されます。
登録済プレイヤー： 毎日 01:00 (UTC+9) に自動的に 2,000 Pコインまで補充されます。
(注：アカウント紛失を防ぐため、「設定」よりEmail、Google、またはAppleアカウントとの連携を強く推奨します)
【ご注意】ゲストプレイヤー・登録済プレイヤーともに、
VIP未加入の状態でPコインを補給した場合、
Pコインの所持上限制限が適用されます。制限を受けないよう、
先に【VIPランク】の購入・アップグレードを行うことを強く推奨いたします。
Q102. アカウント本人確認（KYC）の提出方法を教えてください
アカウントの安全を確保するため、システムの案内に従って以下の3点の画像をアップロードしてください。
① 本人確認書類の表面 ② 本人確認書類の裏面 ③ 本人確認書類を手に持って撮影したセルフィー
審査時間： 平日は約 4～8 時間、週末および祝日は約 24～48 時間かかります。
審査通過後、正常にログインおよびPコインの補給が可能になります。
Q103. アカウント本人確認（KYC）ページの場所はどこですか？
■ 公式サイトからの場合：
アカウントにログイン
「補給」を選択
決済方法を選択
金額を入力
KYC（本人確認）ページが表示されます
■ アプリからの場合：
「マイページ（会員）」を開く
歯車アイコンの「設定」をタップ
「KYC」を選択
Q104. 別の端末で同じアカウントにログインするには？（例: iOS から Android）
新しい端末（Android）でアプリを開き、ログイン画面右下の「QRコード」をタップしてQRコードを生成します。
元の端末（iOS）でログインしたままホーム画面右上の「バーコードアイコン」をタップし、
新しい端末のQRコードを読み取るとデータ引き継ぎ（ログイン）が完了します。
Q105. パスワードを忘れた、または認証コードが届かない場合は？
パスワード忘れ： ログイン画面の「パスワード忘れ？」をタップし、案内に従って再設定してください。
メールが届かない： システムからの送信には約 5〜10 分かかります。
しばらくお待ちいただき、「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
Q106. アカウント削除後に復元できますか？
できません。アカウント削除は取り消し不可の操作です。
すべてのデータが完全に削除され、復元することはできません。また、同じメールアドレスでの再登録もできなくなります。
二、 Pコイン補給、VIP、決済関連
【重要なお知らせ】
当プラットフォームは純粋な娯楽目的であり、現金の出金や換金サービスは一切提供しておりません。
ゲスト（匿名）および一般の登録済プレイヤーが所持できるPコインには「上限制限」が設けられています。
制限を解除し最高のゲーム体験をお楽しみいただくため、
【VIPランク】の購入またはアップグレードを優先して行うことを強く推奨いたします。
Q201. 補給はどのように行いますか？
アプリ内（iOS限定）または公式サイトから補給でき、Pコインは即時反映されます。
Androidユーザーの方へ： 現在ストア審査中のため、公式サイトから補給するか、iOS端末を介して操作を行ってください。
決済に関するトラブル： 当プラットフォームはいかなる形式の返金にも対応しておりません。
App Storeのアプリ内決済に関する問題はAppleカスタマーサポートへ、
公式サイトでの補給エラーは当プラットフォームのカスタマーサポートへご連絡ください。
Q202. VIP会員にはどのような特典がありますか？
VIP会員は、毎日非常に高額な自動補充（毎日 01:00 UTC+9 付与）を受けられるほか、
閉店エリア（リセットエリア）の「優先入場」特典を獲得できます。
【VIP 1】 月額 NT$1,000 ｜毎日 100,000 Pコインまで補充｜
【VIP 2】 月額 NT$2,000 ｜毎日 200,000 Pコインまで補充｜閉店エリアに 1 分早く入場可能
【VIP 3】 月額 NT$3,000 ｜毎日 300,000 Pコインまで補充｜閉店エリアに 2 分早く入場可能
【VIP 4】 月額 NT$5,000 ｜毎日 500,000 Pコインまで補充｜閉店エリアに 3 分早く入場可能
Q203. 友達招待キャンペーンはありますか？
はい！「友達招待」をタップして招待コードを取得してください。
お友達が登録し、「公式サイト経由で」Pコインの補給を行うと、
15日後にあなたに 20% のボーナスPコインが付与されます。
(注：アプリ内決済での補給は本キャンペーンの対象外となります)
Q204. VIP会員の自動更新をキャンセルするにはどうすればいいですか？
当プラットフォームでは、現在VIP会員の「自動更新（自動引き落とし）」機能は提供しておらず、
すべて「単発購入」となります。また、複数のVIPランクを所持している場合は、
上位ランクのVIPが優先して適用（消費）されます。長期的なVIP資格の維持をご希望の場合は、
一度に複数ヶ月分の補給（有効期限は自動的に加算・延長されます）を行っていただくことを推奨いたします。
これにより、有効期限切れによる毎日のPコイン自動補充や専用特権の喪失を防ぐことができます。
また、VIP会員ではない状態（未加入状態）になると、アカウントのPコイン所持数に上限が設定されますのでご注意ください。
Q205. アカウント内のPコインに有効期限はありますか？
Pコインは獲得方法により「ゴールドPコイン（毎日の補充または有料補給分）」と「シルバーPコイン（システム付与分）」に分かれており、
ゲーム内では常に「シルバーPコインから優先して消費」されます。期限に関するルールは以下の通りです：
有料補給分の【ゴールドPコイン】： 毎日の自動補充および有料補給分を含み、永久に有効で、使用期限はありません。
システム付与の【シルバーPコイン】： 万発ルーレットや賞（ジャックポット）などのシステム無料付与分を含み、原則として無期限です。
ただし、特定のイベントやキャンペーンで付与されたPコインについては、該当イベントの告知内容に準じます。
【重要な利用規約】： アカウントがプラットフォームの規約違反により「利用停止（BAN）」と判定された場合、
アカウント内のすべてのPコイン（ゴールドおよびシルバーを含む）は直ちに没収・無効化され、いかなる形式の返金や補償も一切行われません。
三、 基本的な遊び方と機種ルール (操作 / 閉店エリア / 特殊機能)
Q301. 機種サムネイルのアイコン（マーク）の意味は？
高設定： スロット限定。高設定範囲で稼働しており、閉店時に毎回ランダムでリセットされます。
スマスロ / スマパチ： 日本の最新世代スマートスロット / スマートパチンコです。
Ｖ： VIP会員限定の機種です。
賞： JACKPOT（賞）機能を搭載したパチンコ台です。
多人： 「複数人プレイ（コピー打ち）」に対応したパチンコ台です。
Q302. 「オート打ち」の設定方法と、アプリを閉じても大丈夫ですか？
着席後（プレイ開始後）、「オート打ち」をオンにすると、停止条件（例：50/100回転で停止、
大当たり後指定回転数で停止、または無制限など）をカスタマイズできます。
アプリを閉じても問題ありません。残高がなくなるか、設定回転数に達するか、
閉店（リセット）時刻による強制退出が発生するまで、ゲームはバックグラウンドで進行し続けます。
注意：オート打ち停止後、一定時間操作がない場合は自動的に退席処理が行われます。
Q303. パチンコ（Pachinko）遊技時の重要な禁止事項！
「予告演出中 / 大当たり直前」に手動でオート打ちを停止することは厳禁です！
オンライン台では、大当たり時の抽選に保留玉は消費されません。
大当たり前に打ち出しを停止したり、異常を発生させたりした場合、
システムが当たりの帰属を判定できず、最悪の場合は台のフリーズ（エラー）を引き起こします。
これに起因する損失はいかなる場合も補償いたしません。
Q304. パチスロ（PachiSlot）遊技時の重要な禁止事項！
オート打ちはあくまで「補助機能」であり、100%完璧な目押し・押し順を保証するものではなく、稀に「逆押し（押し順ミス）」が発生するのは正常な挙動です。
一部の5号機では、悪意のある逆押し操作により重いペナルティ（天井超過/無効化）が発生します。
頻繁に押し順ミスが発生する場合は、手動操作に切り替えるか不具合報告を行ってください。
オート打ちによるペナルティの損失は補償対象外です。また、データランプの表示はあくまで参考値であり、
すべては台の実際の抽選結果に基づきます。
Q305. 「コンプリート機能（Completed）」とは？
メーカーが実装している過度な遊技を防止する機能です。当日の遊技回数または出玉上限に達すると、
警告メッセージが表示され台がロックされます。ロックの解除には閉店時のリセットが必要です。
上限到達時に大当たり中だった場合は、現在の大当たりを消化し終えた後にロックされ、
出玉が消失することはありません（ただし、その後の継続は不可となります）。
コンプリート機能の詳細：
Q306. 「閉店エリア（リセットエリア）」の絶対ルールとは？
「スロ1」および「パチ1」に分類される人気機種は、毎日 10:00 および 22:00 (UTC+9) に強制リセットが行われます。
強制退席： 閉店時刻になると、大当たり中や台の保留中であるかに関わらず、すべての台が強制的にリセットされ退出させられます。これによる損失は補償されません。
再起動には約 10〜20 分かかります（通信状況により変動）。10:20/22:20 (UTC+9) に再オープンします
（VIPプレイヤーはランクに応じて早期入場可能。詳細はQ202をご参照ください）。
Q307. 現在どのような機種が設置されていますか？
現在プラットフォームで稼働中の全機種（ラインナップ）については、
POKEPACHI公式サイトの「PACHINKO/PACHISLOT」ページよりご確認いただけます。
パチンコ（Pachinko）設置機種一覧：
スロット（PachiSlot）設置機種一覧：
Q308. 機種ごとにプレイに必要な最低Pコイン数（起動資金）はありますか？
【パチンコ（Pachinko）】
1回転 16.5 Pコイン： 最低起動資金 500 Pコイン
1回転 165 Pコイン： 最低起動資金 2,500 Pコイン
1回転 330 Pコイン： 最低起動資金 5,000 Pコイン
1回転 660 Pコイン： 最低起動資金 10,000 Pコイン
【スロット（PachiSlot）】
※1ゲームにつき3枚掛け（消費）となり、最低起動資金は5ゲーム分（15枚）です。
1枚 5 Pコイン： 最低起動資金 75 Pコイン
1枚 50 Pコイン： 最低起動資金 750 Pコイン
1枚 100 Pコイン： 最低起動資金 1,500 Pコイン
1枚 200 Pコイン： 最低起動資金 3,000 Pコイン
四、 ボーナスシステムと複数人プレイ（コピー打ち）
Q401. 「万発ルーレット」や「A/B/C 賞」の獲得方法は？
万発ルーレット： パチンコ台で一度に 10,000 発を突破すると
「一万発ルーレット」のボーナスPコインを獲得できます（2万発突破で2万発分、以降も同様）。
A/B/C 賞： 「賞」マークのある台でプレイ中、賞池（ジャックポット）が一定額に達すると、
現在プレイ中のプレイヤーからランダムに抽選され付与されます。
(注：上記の報酬はすべて「銀コイン（銀色のPコイン）」で付与され、ゲーム内で優先的に消費されます。
※コピー打ち中のプレイヤーは万発ルーレットを獲得できません)
Q402. 「複数人プレイ（コピー打ち）」のルールについて
パチンコ台（Pachinko）限定の機能です。
コピー打ちプレイヤーのベット額と報酬は、選択した倍率に基づいてメインプレイヤーと100%同期します。
UI表示について：
画面上の「人型のアイコン」は現在コピー打ちに参加している総人数を表します。
「# のアイコン」は、あなたがメインプレイヤーに昇格する際の待機順位を表します。
有効タイミングと無効判定：
コピー打ちボタンを押した後、8回転の準備期間（リールは回るがPコインは消費されない）を経て「有効なコピー打ち」となります。
【重要】大当たり発生直前の「8回転以内」にコピー打ちを開始した場合、まだ正式にPコイン消費が始まっていないため
「無効なコピー打ち」とみなされ、大当たり中にシステムによって強制的にコピー打ちが解除されます。
大当たり中の制限：
大当たり中に新規でコピー打ちを開始することはできません。
大当たり中に「手動でコピー打ちをキャンセル」することは可能ですが、それによって生じた報酬の損失は一切補償いたしません。
順位の繰り上げと倍率の引き継ぎ：
メインプレイヤーが退出した（または5分以内にオート打ちを2回停止した）場合、待機順位1位のコピー打ちプレイヤーが自動的にメインプレイヤーに昇格します。
システムは**「無制限（∞）」に設定され、追加状態として表示され、あなたが設定していたコピー打ちの倍率を引き継いだまま**ゲームが継続されます。
倍率のリセット：
メインプレイヤーに昇格後、「オート打ち」を手動でオフにすると、引き継がれていた倍率は即座に終了します。
再度オート打ちをオンにした場合は、通常のメインプレイヤーの倍率（等倍 / 1倍）に戻ります。
チップ（投げ銭）機能：
コピー打ちプレイヤーはPコインを消費してメインプレイヤーにチップを贈ることができます（手数料5%が控除されます）。チップ送信後のキャンセルはできません。
台の強制退出について：
台にコピー打ちのプレイヤーがいる場合、メインプレイヤーは自分の意思で台を退出（削除）することができません。
プレイを停止して5分間放置するか、5分以内に手動でオート打ちを2回停止することで、システムが自動的に退席処理を行います。
Q403. 「コピー打ち」の違反ペナルティとクールダウン（制限時間）について
悪意のある台占拠を防ぐため、厳格な制限を設けています。
キャンセル制限： メインプレイヤーおよびコピー打ちプレイヤーは、プレイ開始後必ず「16回転以上」消化しないとキャンセルできません。
条件を満たさずに強制キャンセルした場合 ➔ 5分間コピー打ちが禁止されます。
頻繁な出入り： 同じ台でコピー打ちの参加と退出を何度も繰り返した場合 ➔ 対象の台で 12時間コピー打ちが禁止されます。
残高不足： コピー打ち中に残高不足でベットできなかった場合 ➔ コピー打ちが終了し、初回は3分間、2回目は10分間の利用制限がかかります。
（回数が増えるほど制限時間は長くなり、一定回数に達するとアカウントが自動的に停止処分となります。
制限が発動した場合、途中でPコインを補給しても、システムが自動解除するまで制限は解除されません）。
Q404. アカウントにPコイン残高があるのに、ギフトを贈れないのはなぜですか？
Pコインが十分にあるにもかかわらずギフト機能が利用できない場合、
以下の条件を満たしているかご確認ください：
■ VIPランク別 ゴールドPコイン保持条件：
・VIP 1 ｜ 100,000 以上
・VIP 2 ｜ 200,000 以上
・VIP 3 ｜ 300,000 以上
・VIP 4 ｜ 500,000 以上
■ 判定ルール：システム上のギフト贈与資格は、
「実際のプレイによる純獲得数（獲得量 - 消費量）」を基準に判定されます。
残高にシステムからの補填分（ボーナス等）が含まれている場合、
またはプレイによる獲得数が規定に達していない場合は、
表面上の残高が条件を満たしていてもギフトを贈ることはできません。
（※注：獲得数の計算はシステムにより自動判定されます。
カスタマーサポートでの個別の詳細な獲得Pコイン数の算出はいたしかねます。
ギフト機能の条件をクリアするため、引き続きゲームのプレイをお願いいたします。）
五、 トラブルシューティングと不具合報告（点検依頼）
Q501. 映像がカクつく、ぼやける、または「準備中」で止まる場合は？
通信環境を切り替える（5G ↔ Wi-Fi）か、端末/アプリを再起動してください。
端末が最低要件（Android 14 / iOS 16.0 以上）を満たしているか確認してください。
「高解像度」にしてもぼやける場合は、お客様の通信帯域幅（通信速度）が不足している可能性があります。別のネットワーク環境へ変更をお試しください。
(注：「入賞頻度エラー」という警告は時間経過で自動的に消えますので、安心してプレイを続けてください)
Q502. 異常が発生した場合、どのように正しく「不具合報告（点検依頼）」を行えばいいですか？
お客様の権益を守るため、異常発生時は直ちにスマートフォンの「録画またはスクリーンショット機能」を使用し、
ゲーム画面（総得点と発生時刻が確認できる状態）を記録してください。
その後、状況の説明を添えて24時間カスタマーサポートへご連絡ください。
運営側でシステムログと照合し、判定と対応を行います。
Q503. 点検が完了した台は、どれくらいの期間「引き取り」が可能ですか？
点検完了後、カスタマーサポートからチャット画面を通じて通知をお送りします。
引き取り期限： 20分以内に点検が完了した台は、元のプレイヤー様のために「1時間のみ」保留されます。
閉店エリアの台が閉店時刻前に点検完了した場合、閉店の強制リセットにより期限が短縮されることがあります。
期限切れによる失効： 通知を見逃し引き取り期限が過ぎた場合、台は自動的に一般公開され、一切の補償は行われません。
引き取りをご希望の際は、必ずサポートへ「引き取り希望」の旨をご連絡ください。
Q504. 不具合報告後、通知はどのように届きますか？
ご報告いただいた台は直ちに受付・点検作業に入ります。作業完了後、不具合報告を行った24時間カスタマーサポートのチャット画面を通じてお知らせいたします。
重要な通知を確実にお受け取りいただくため、報告期間中は必ずログイン状態でチャットメッセージをご確認いただくか、
ログアウトしてメール通知を受け取れる状態にしてください（※正式な通知はチャット画面が優先されます）。
Q505. 退席した後、すぐに同じ台に入り直すことはできますか？
ネットワークのストリーミング技術の制限上、頻繁な入退室はサーバー通信に負荷をかけます。
そのため、一度退席すると約5〜10分間は同じ台に再入場できなくなります。
連続タップを控え、慎重に操作していただくか、先に別の台を選んでプレイをお楽しみください。
Q506. 台の不具合を別のアカウント（サブ垢など）から報告してもいいですか？
いいえ、できません。お客様の権利を保護し、迅速に対応するため、
不具合の報告時は必ず「トラブル発生時に実際にプレイしていたアカウント」をご提示ください。
システム上、お客様が所有する他のアカウント（サブ垢）と自動的に紐付けることはできません。
申告されたアカウントが異なり、技術者が該当のプレイ履歴を確認できない場合、
その台の保留および復旧（プレイ再開）の権利を失うことになります。
（※ご注意：データの混同やトラブルを防ぐため、当プラットフォームでは複数アカウントの所持を推奨しておりません。）
Q507. カスタマーサポートからの復旧通知が届かないのはなぜですか？
カスタマーサポートへお問い合わせいただく際は、
必ず「ゲームアカウントにログインした状態」で行っているかご確認ください。
「未ログイン（ゲスト）状態」でメッセージを送信されますと、
技術者の調査や台の復旧が完了してサポートから通知をお送りしても、
お客様の端末でメッセージを受信することができません。これにより復旧通知を見逃してしまい、
有効期限切れとなって台を取り戻す権利を失う可能性が極めて高くなりますのでご注意ください。
Q508. プレイ中に台の「玉詰まり」、画面のブラックアウト、または物理的な故障が発生した場合はどうすればいいですか？
当プラットフォームは「100%実際の日本のパチンコ・スロット実機」のリアルタイム配信を行っているため、
実際のホールと同様に、稀に玉詰まりやホッパーエラー、カメラのズレなどの物理的な現象が発生する場合がございます。
画面を通じて台の異常を確認した場合は、以下の規定に従ってご対応ください：
【パチンコ（Pachinko）】： 大当たり中の場合は、その大当たりを消化し終えてから、
直ちにカスタマーサポートへ点検依頼を行ってください。
ただし、玉詰まりの状況が「大当たりの進行に重大な支障をきたす（V入賞できない等）」場合は、
「オート打ち」を停止せずに、直ちにカスタマーサポートへ点検依頼を行ってください。
【スロット（PachiSlot）】： 異常を発見した時点で、
直ちにプレイ（操作）を停止し、カスタマーサポートへ点検依頼を行ってください。
(※注：規定に従わず速やかにプレイを停止（損切り）しなかった結果、
過剰に消費されたPコインにつきましては、全額補償の対象外となりますのでご注意ください。)
六、 システム、利用規約、アカウントの安全
Q601. オフラインプレイやAndroidエミュレーターでのプレイは可能ですか？
オフライン不可： 当プラットフォームは実際の実機と接続しているため、
リアルタイムの映像ストリーミングを受信するには常時インターネット接続が必要です。
エミュレーターについて： 使用は可能ですが推奨いたしません。互換性の問題により、
予期せぬ通信エラーやアプリの強制終了が発生しやすくなります。現在、PC版のリリース予定はありません。
Q602. パブリックチャットの禁止事項（レッドライン）について
以下の行為を厳禁とします：
個人攻撃、政治・宗教的な議論、社会問題の議論、広告宣伝、虚偽情報の拡散、わいせつ・暴力・違法・低俗な内容、
個人情報の要求、公式のなりすまし、外部リンクやゲームに無関係な内容の投稿、暴言（NGワード）、および悪意のある連投（スパム）。
チャット内容はシステムや運営チームによって監視・審査されており、
違反が発覚した場合は規約に基づき利用制限またはアカウント停止処分を行います。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
Q603. チャットで不適切な発言を見つけた場合、どうやって通報できますか？
いつでも24時間カスタマーサポートへご連絡ください。その際、確認と適切な処置を迅速に行うため、
該当する発言のスクリーンショットまたは画面録画をご提供ください。
平和で楽しく、ポジティブなゲーム環境の維持にご協力をお願いいたします。
Q604. アカウントが「警告」または「停止（BAN）」される理由は何ですか？
ゲームの公平性を維持するため、チートツール、連打スクリプト、その他のサードパーティ製自動化ソフトウェアを使用して台を占有する行為を厳重に禁止しています。
警告： システムの誤判定によって警告を受けた場合は、お客様自身が手動で台を確保したことを証明する録画データを提出し、異議申し立てを行ってください。
停止（BAN）： 警告を2回受けた場合、または重大な違反行為が確認された場合は、サポートより「永久停止」を通知いたします。
停止措置の前には必ず警告の手順を踏んでいるため、アカウントが停止された後の異議申し立ては一切受け付けません。
＊本アプリは18歳以上の方のみご利用いただけます。
＊本アプリには、金銭や価値のやり取りに関わる機能はありません。
＊換金可能な物品、賞品、仮想通貨やデジタルアイテムの取扱いや受け渡しにも一切関与していません。
＊本アプリは純粋に娯楽を目的とするものであり、実際の賭け事や金銭の授受とは一切関係ありません。
