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さらにVIP会員なら、残高が100,000コイン未満の時、
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ゲーム中にエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか？

エラーが表示された際は、画面のスクリーンショットを保存のうえ、24時間対応のオンラインカスタマーサポートまでご連絡ください。

まずゲームロビーに入り、プレイしたい台を選択してください。

その後「自動プレイ」を開始するとゲームが進行します。自動プレイには以下の設定があります：

（1）無制限プレイ：残高がなくなる、または最低必要金額を下回ると自動停止
（2）抽選後386回で自動停止
（3）抽選後258回で自動停止
（4）抽選後130回で自動停止
（5）ゲーム開始から200回で自動停止
（6）ゲーム開始から100回で自動停止
（7）ゲーム開始から50回で自動停止

自動停止後に操作が行われない場合、一定時間が経過するとシステムにより自動的に台からログアウトされます。

ゲーム中は定期的に画面をご確認いただくことをおすすめします。

なお、台が他のプレイヤーに占有されたことによる損失については、補償の対象外となりますのでご注意ください。

閉店エリアの台は、玉数上限（コンプリート）機能が付いている台や、
特に人気の高い機種が対象となります。

閉店エリアの再開時間は毎日 10:00 と 22:00（UTC+9） に固定されています。

閉店（リセット）時間や、対象機種に表示されているカウントダウンにご注意ください。

リセット処理には多少の遅延があり、前後5〜20分ほどかかる場合があります。

閉店時間になると、たとえ大当たり中や保留機能を使用中でも、
強制的にリセットされ再度ラインナップに戻ります。

そのため閉店再開による損失については、補填・補償は一切行われません。
あらかじめご了承ください。

（1）プレイ中にスコアに関する不具合が発生し、
サポート依頼が必要な場合は、端末の録画機能や
スクリーンショットをご利用ください。

画面にはゲーム画面全体が映り、
総スコアと発生時刻が確認できるようにしてください。
いただいた情報はシステム記録と照合のうえ、対応いたします。

（2）その他の不具合が発生した場合も、
端末の録画機能やスクリーンショットをご利用ください。

不具合が起きた時点で撮影し、そのままご報告ください。
ご連絡をいただいた後は、こちらから対応方法をご案内し、
システム記録をもとに調査を行い、48時間以内に処理いたします。

なお、文章解釈の違いを避けるため、
本手順に関する最終的な解釈権は PokePachi に属します。

サポート依頼用のスクリーンショット・録画例：

ゲーム画面内に表示される大当たりランプは、メーカー機種から送信されるデジタル信号に基づいており、
ゲームの当選結果やスコア、機能に影響を与えるものではなく、あくまで参考用の表示です。
機種ごとに構造や信号仕様が異なるため、ランプの挙動にばらつきが生じることがあります。
そのため、大当たりランプの点灯回数や履歴は「超天井」判定の根拠とはならず、
最終的な判定はすべてシステム記録に基づいて行われます。 あらかじめご了承ください。